657081639Envíos y devoluciones
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Formas de envío y plazos de entrega
Valencia Toner sólo entregará pedidos en España (Peninsula). El plazo de entrega es de 1 día hábil (no incluye Sábados y Domingos) a partir de la fecha de recepción del pedido. Los pedidos confirmados después de las 17:00 se procesarán al día siguiente.
Para pedidos superiores a 30€ en productos los gastos de envío serán gratuitos, los pedidos inferiores a 30€ tendrán un precio de envío de 3,99€.
El usuario tiene la opción de realizar su pedido Online y recogerlo en la tienda de Calle Ruzafa número 45 (Valencia) en un máximo de 72h en el caso de no disponer del pedido en tienda. En nuestra tienda física no tenemos disponibles todos los productos que hay expuestos en la tienda online por lo que si lo necesita urgente o en menos de 24h le recomendamos llamar al 657081639 y preguntar disponibilidad. En caso de disponer del producto en Tienda física se le comunicará al cliente cuando puede pasar a recogerlo.
Cualquier cambio en la dirección de entrega facilitada por el cliente una vez haya salido el pedido de las instalaciones de vlctoner llevará un coste adicional de 5,90€ iva incluido el cual tiene que ser abonado por el cliente antes de la entrega del pedido.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega en dos intentos el paquete quedará en un punto de recogida de la agencia de transporte y será el destinatario el que tenga que recoger el paquete en dicha dirección. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Los eventuales retrasos en la entrega de los pedidos no dan derecho alguno al USUARIO a la reclamación por daños y perjuicios.
Los pedidos serán enviados directamente desde Valencia Toner a través de sus operadores logísticos o desde nuestros proveedores mediante dropshipping.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Valencia Toner. Puede escribirnos a info@vlctoner.com o llamar al 961050197 o al 657081639 (Disponible Whatsapp). Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@vlctoner.com o llamar al 961050197 o al 657081639 (Disponible Whatsapp).
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@vlctoner.com, llamar al 961050197 o al 657081639 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.
Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Valencia Toner asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
Si las razones de devolución son ajenas a Valencia Toner, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por Valencia Toner.